Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.
1. Verantwortliche Stelle
innnow GmbH
Bakenfeld-Aruper Str. 7
59387 Ascheberg
E-Mail: support@innnow.de
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, um unsere Website, unsere Feedbackplattform und die angebotenen Funktionen bereitzustellen. Eine Verarbeitung erfolgt nur, wenn sie technisch notwendig ist oder von Ihnen ausdrücklich ausgelöst wird.
- Login und Registrierung (Auth0): E-Mail-Adresse, technische Sitzungsdaten.
- Demo-Anfragen: E-Mail-Adresse und freiwillig eingegebene Inhalte.
- Magazin-Anforderung: E-Mail-Adresse, um den Download-Link per E-Mail zuzustellen.
- Newsletter-Anmeldung: E-Mail-Adresse, Timestamp (Spam-Schutz) und Einwilligungsstatus zur Zusendung von Informationen über Produktneuheiten, Projekt-Insights, Veranstaltungen und Branchentrends.
- Kontaktanfragen: Formulardaten werden über ein selbst gehostetes CRM-System verarbeitet und gespeichert.
- Live-Chat: Auf unserer Website steht ein Live-Chat zur Verfügung. Die Chat-Funktion wird über ein selbst gehostetes Chat-System auf unseren Servern (Subdomain
helpdesk.innnow.de) bereitgestellt; eine Übermittlung an externe Chat-Anbieter findet nicht statt. Beim Aufruf von Seiten mit aktivem Chat-Widget wird die IP-Adresse technisch an unseren Chat-Server übertragen; bei Nutzung des Chats verarbeiten wir zusätzlich die eingegebenen Nachrichten sowie zugehörige Metadaten (z. B. Zeitpunkt). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zeitnahen Nutzerkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). - Technisch notwendige Informationen: IP-Adresse (gekürzt, temporär), Browserdaten, Server-Logfiles.
- Webanalyse (Vercel Analytics): Wir nutzen Vercel Web Analytics zur anonymen Auswertung der Seitennutzung. Dieser Dienst arbeitet cookieless — es werden keine Cookies gesetzt, keine personenbezogenen Daten erhoben und kein Tracking über Seitengrenzen hinweg durchgeführt. Es findet keine Profilbildung statt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Verbesserung unseres Angebots.
Wir setzen keine Marketing- oder Tracking-Tools ein und führen keine Reichweitenmessung mit personenbezogenen Daten oder Profilbildung durch.
3. Rechtsgrundlagen
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Bereitstellung der Plattform, Login, Registrierung.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Gewährleistung von Sicherheit, Betrieb und Stabilität.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung freiwillig bereitgestellter Informationen wie Formularen, Magazin-Anfragen und insbesondere Newsletter-Anmeldungen.
4. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie technische Metadaten (z. B. Timestamp zur Vermeidung von Spam) ausschließlich zum Versand von Informationen über digitale Klinikprozesse, Produktupdates der innnow Plattform, Einblicke in unsere Arbeit und Hinweise zu Veranstaltungen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter nutzen oder uns eine kurze Mitteilung an datenschutz@innnow.de senden.
Für den Versand des Newsletters sowie transaktionaler E-Mails (z. B. Demo-Bestätigungen, Magazin-Links) nutzen wir SendGrid (Twilio Inc.) als E-Mail-Dienstleister. SendGrid ist vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO gebunden und verarbeitet die Daten auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken Dritter findet nicht statt.
5. Weitergabe von Daten
Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, die für den technischen Betrieb erforderlich sind. Im Einzelnen:
- Hosting Website: Vercel Inc. — Bereitstellung und Auslieferung der Website.
- Hosting Chat- und CRM-System: Hetzner Online GmbH (Deutschland) — Betrieb unseres selbst gehosteten Chat- und CRM-Systems, über das Kontaktanfragen und Chat-Nachrichten verarbeitet werden.
- E-Mail-Versand: SendGrid (Twilio Inc.) — Newsletter, transaktionale E-Mails.
- Authentifizierung: Auth0 (Okta Inc.) — Login und Registrierung für die Plattform.
Alle Dienstleister sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO gebunden. Soweit eine Datenverarbeitung außerhalb der EU stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Eine Übermittlung an Dritte zu Marketing- oder Trackingzwecken findet nicht statt.
Für Kunden der innnow-Plattform gilt zusätzlich unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Die jeweils aktuelle Liste der im Rahmen der Plattform eingesetzten Unterauftragnehmer ist unter innnow.de/subunternehmer einsehbar.
6. Cookies & lokale Speicherung
Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies, z. B. für die Authentifizierung (Auth0) oder zur Bereitstellung sicherer Sitzungen. Es werden keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt. Daher ist keine Einwilligung über ein Cookie-Banner erforderlich.
7. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen. Technische Logfiles werden in der Regel nach wenigen Tagen gelöscht.
8. Ihre Rechte
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
9. Kontakt
Für alle Fragen rund um Datenschutz wenden Sie sich gerne an:
datenschutz@innnow.de